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家電7年間延長保証システムとは、保証料をお支払いいただく事で、メーカー保証に準拠する内容をメーカー保証期間（通常1年間）を含めた7年間、保証するサービスです。延長保証システムにご加入いただきますと、保証期間中に起きた自然故障に対して、無償修理を何度でもご利用いただけます。
延長保証システムの修理上限金額は、製品購入金額（税込）までとなり、経過年数による低下はございません。
また、万が一、修理の見積費用が製品購入金額を超える場合には、代替品（同等品・新品）をご提供する事で修理に代えさせていただきます。
尚、代替品のご提供が行われた場合には、延長保証システムは終了となります。
製品ご購入時に、製品金額に応じた保証料をお支払いいただく事で、延長保証システムにご加入いただけます。
エアコン・冷蔵庫・液晶テレビ等の修理方法は＜出張修理＞となり、メーカーのサービススタッフがお客様のご自宅に伺って修理を行います。一方、デジタルカメラ・パソコン等は＜持込修理＞となり、弊社指定の拠点まで修理依頼品を送付していただき、弊社よりメーカー若しくはメーカーサポートに準拠する修理会社に依頼して、修理を行います。
※製品の修理方法に関しては、メーカーが製品毎に規定しておりますので、取扱説明書や保証書にてご確認ください。
保証の対象となる故障の場合には、故障発生時にかかる修理代金（部品代+技術料+出張費）のお客様のご負担はございません。但し、持込修理対象製品の片道分の送料、商品の着脱にかかる費用は、お客様のご負担となります。
保証期間中の自然故障に関しては、回数の制限は無く、何度でも保証修理をご利用いただけます。
商品のご購入の際に、同時に延長保証にご加入いただくだけの簡単手続です。
また故障発生時の修理のご依頼も、PWJお客様窓口にて簡単な手続きにて承ります。
◆延長保証が付与できる製品は、税込10,500円以上の製品とさせていただきます。
◆下記の対象メーカー、対象品目の両方に合致する製品が申込可能な製品となります。
◆法人名義でのご加入も可能ですが、メーカーが定める業務用製品ならびに、メーカーが保証対象外とする過酷な使用に関しては保証の対象外となりますのでご注意ください。
| AV家電（据置型） | 液晶テレビ・プラズマテレビ BD・DVD・HDDプレーヤー・レコーダー |
|---|---|
| 生活家電（据置型） | 洗濯機・洗乾機 / 冷蔵庫・冷凍庫 / 電子レンジ・オーブン 電動マッサージチェア / エアコン |
７年保証の対象に関しては、前記「保証対象」の条件に加え、上記の７年保証対象品目のみが対象となります。
延長保証システムの保証基準は、メーカー保証基準と同等となります。そのため、天災による故障・人災に よる故障・盗難またはウイルス感染による故障などは、保証の対象外となります。 また、メーカーが定める過酷な使用での故障、バッテリー・電池等の消耗品に起因する故障は保証対象外となります。
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保証システムのお申込に関しては、商品購入時に保証システムを同時にご購入ください。製品販売店様より、 保証運営会社であるPWJにお客様の情報および、製品情報が送られます。その後、PWJより保証書を Ｅメール若しくは、書面にてお送りいたします。商品に同梱されることもありますのでご確認ください。 保証書の発行に関しては、商品発送日より２週間前後を予定しております。
メールアドレスをお持ちのお客様に関しては、PWJより「保証書確認用メール」をお送りさせていただきます。
メール内に、お客様が加入した製品の保証内容が確認できるURLと、お客様の保証登録番号およびパスワードが 記載されております。保証書画面をご確認下さい。その際に、印刷若しくは画面の保存が可能です。
保証付与製品に故障が発生した場合には、下記のPWJお客様窓口までご連絡ください。修理の知識を 持ったスタッフが故障状況をヒアリングさせていただき、修理の手配を承ります。
本保証の修理に関しては 「PWJ家電保証サービス規程」に従ってサービスをご提供いたします。
※お客様窓口の連絡先電話番号に関しては、保証書内にも記載しております。
メーカー保証期間中の自然故障に関しては、メーカーのサポートセンターにお客様から直接ご連絡いただき、 修理をご依頼ください。
※PWJお客様窓口でも、メーカー保証期間中の修理受付は可能です。しかし、弊社を経由してお申込みいただきますと手配等にお時間がかかってしまいます。メーカーサポートの連絡先は、製品の説明書もしくはメーカー保証書に記載されております。ご不明な場合には、PWJお客様窓口にお問い合わせください。
故障発生時においてお客様がPWJが発行した保証書（メール 若しくは書面）を紛失されていた場合には、 上記窓口にて保証購入時のお客様情報、商品情報等をご確認させていただきます。確認が取れた時点で、修理に関してのヒアリングをさせていただきます。
またお客様の保証情報は「NTTPCのデータセンター」にて管理・保管しておりますので、ご安心ください。
プロダクト・ワランティ・ジャパンは、家電・エアコン・オール電化等の販売店様を対象に、製品の延長保証サービスを提供する企業です。
