プロダクト・ワランティ・ジャパン（PWJ）は社名の通り、製品（Product)の保証（Warranty）を専門に運営する企業として設立いたしました。
延長保証とは、弊社保証規程に基づき、メーカー保証期間終了後の一定期間中に発生した、製品の故障・不具合に対する修理を無償で提供するサービスです。
製品購入時に、商品金額に応じた保証料をお支払いいただく事で、ご加入いただけます。
延長保証は欧米で生まれ、現在では日本でも広く認知され、電化製品をはじめ様々な製品に展開されております。
販売企業様が、独自に延長保証を運営する場合には、顧客からの修理受付業務並びに故障時の修理費用の支払を、販売企業様自身で負担する必要があります。
また、一般の保証会社においては、自社にて保証料金をプールして修理費用等の運営コストを賄っておりますが、このような体制は、保証会社が何らかの理由で不払いを起こすリスクを内包している可能性があり、万が一不測の事態が生じた場合には、販売企業様のお客様の保証は履行されないことになります。
一方で、PWJにおいては、全ての製品の保証期間中の修理費用に対して、損害保険会社と保険契約を締結しておりますので、より安全・安心・安定した保証を提供する運営を実現しています。
従来の家電製品に対する延長保証は、メーカー保証と同等の「自然故障」のみを対象とした内容が一般的です。
しかし、家電製品が壊れる原因の多くは、落下等の外部からの衝撃に起因する場合と、水没・水濡れ等の液体被りに起因する場合であり、これらの原因では従来の保証では保証としてカバーされておらず、高額な修理費用が発生するため、顧客満足度の観点からは不十分な部分がありました。
その中で、PWJは損害保険会社との保険契約を生かし、従来の延長保証の内容に加えて、落下等の外部からの衝撃による破損、水濡れに起因する故障、火災や落雷等の偶然の事故（アクシデント）を保証対象としたプランを開発致しました。
延長保証でカバーされる内容を吟味して、購入店舗様を選択するお客様が多数存在する現状において、多くの販売企業様に上記プランを導入いただいております。PWJでは販売促進に直結する延長保証を開発して、顧客満足度も同時に向上するプランを、販売企業様に提案致します。
PWJ は延長保証の導入を検討されている販売企業様から、各種ご要望を満たした保証システムをご提案するとともに、導入後においても、よりBESTに近づけるべく販売企業様の各種情報をヒアリングして、システマチックで高収益な、カスタムメイドの保証システムを開発・提案しております。
プロダクト・ワランティ・ジャパンは、家電・エアコン・オール電化等の販売店様を対象に、製品の延長保証サービスを提供する企業です。
