延長保証システムを導入することにより、製品価値の向上・アフターサービスの充実・販売企業様への安心感が上昇し、ＣＳアップにつながります。 ※CS ＝ 顧客満足度
延長保証をご販売いただくことで販売手数をお支払いいたします。
延長保証システムの導入にあたり、イニシャルコスト（導入費用、契約料等）、ランニングコスト（システム使用料）は必要ありません。また、導入後の保証販売ノルマはございませんので容易に導入が可能です。
PWJ では家電製品の保証及び住宅設備機器の保証に関して、保証システムとそれに関わる付随業務について損害保険会社と保険契約を取り交わしております。これにより安全で安心・安定した保証システム運営が実現しました。
弊社独自のシステムにより、他保証会社が行うサービス・プログラムと比較し、業務負担の軽減が図れます。
専門の知識を持ったコールスタッフが修理対応、延長保証に関するお問合わせ等、丁寧に対応いたします。
専任の担当者が、販売店様の業種・業態等をヒアリングの上、保証システム導入のコンサルティングを行います。より効果的、高収益な販売方法をご提案いたします。
弊社ではネット通販において、お客様へ安心してご購入頂くためのサービス向上策として、延長保証制度の導入を致しました。 弊社が延長保証会社を選択するにあたり重視した事は、ユーザー様と延長保証会社との間において、「信用の高さ」、「迅速性」、「繊細なケア」であり、最重要視したのは、「販売店の顔として暖かい対応を行う」事でした。2009年10月より業務提携した、プロダクト・ワランティ・ジャパン様には、上記の全ての条件がクリアしていると実感しております。 導入後、着実にユーザー様からの信用度が上がり、また売上向上のカギとなっている事は厳然たる事実であり嬉しい限りです。 また運用・管理の面においても、プロダクト・ワランティ・ジャパン様の体制は秀逸であり、我々販売店側の管理業務負荷を最大限軽減されたシステムを提供して頂きました。この管理負荷が軽減され業務効率が向上する事は、非常に重要な項目の1つであり、今回導入を決定したもう一つの理由です。
延長保証は、家電製品を販売するにあたり、お客様の安心とサービス性をアピールするために無くてはならないものです。特に高額商品をご購入されるお客様は、延長保証があるからこそ弊社でご購入された、という方の割合が高くなります。弊社では既存の保証請負会社から、ＰＷＪ様に変更させて頂きました。決め手となったのは、金額そのものの優越性だけではなく、弊社のシステム上の問題に対し、親身になって歩み寄りながら解決法を探してくださったことです。 おかげさまで、弊社の保証業務の作業負担は格段に軽減されました。サービス意識の非常に高いＰＷＪ様ですので、弊社のお客様のご対応を安心して任せられます。その点、あくまで保険を請け負うだけの延長保証会社とは一線を画しています。延長保証会社での対応に問題があれば、販売店も同様に判断されてしまう可能性があります。 お客様と直接お話をするサービス担当者を選ぶという意味でも、ＰＷＪ様に間違いは無いと確信しています。
プロダクト・ワランティ・ジャパンは、家電・エアコン・オール電化等の販売店様を対象に、製品の延長保証サービスを提供する企業です。
